お客様満足度
向上委員会
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9月はお客様より167枚アンケートを頂きました。
2020.10.03
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2020年9月 お客様よりご意見をいただきました。
2020.10.03
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2020年9月 お客様よりお褒めをいただきました。
2020.10.03
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2020年9月 お客様よりご指摘をいただきました。
2020.10.03
アンケート
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2020.10.03
9月はお客様より167枚アンケートを頂きました。
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2020.09.10
8月はお客様より176枚アンケートを頂きました。
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2020.08.30
7月はお客様より176枚アンケートを頂きました。
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2020.03.05
2020年2月はお客様より 141枚のアンケートをいただきました。
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2020.02.05
2020年1月はお客様より 187枚のアンケートをいただきました。
ご意見
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2020.10.03
2020年9月 お客様よりご意見をいただきました。
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◇お部屋にお茶を置いてほしいです。
ご意見ありがとうございます。二階ロビーにウェルカムドリンクをご用意しております。お部屋にもお持ち頂けますので宜しければご利用くださいませ。
◇連泊時のタオルが必要か不要か伝える手段が欲しいです。
貴重なご意見ありがとうございます。タオルにつきましては連泊の際、毎日ご用意させて頂いております。不要な場合はフロントスタッフにお声掛けください。
◇早く前のような朝食に戻って欲しいです。
ご意見ありがとうございます。新型コロナウイルスが落ち着くまでは、今できる最大限のクオリティでご提供させて頂きます。
◇パンの種類が増えればいいですね。
先月末から新しく安納芋パイとチョコクロワッサンが追加となりました。その他、9種類のパンを日替わりで提供させて頂いております。
◇たまご料理があると嬉しいです。
現在たまご料理は、卵焼きとオムレツの二種類を日替わりで提供させて頂いております。たまご料理の中で希望メニューのご意見頂けますと幸いです。
お褒めの言葉
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2020.10.03
2020年9月 お客様よりお褒めをいただきました。
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◇接したスタッフの皆さん全員笑顔でした。
お褒めの言葉ありがとうございます。これからも元気な笑顔を心掛けて参ります。
◇駐車場を停められるか電話をした際、親切に対応して頂けました。
電話対応をお褒め頂きありがとうございます。これからも丁寧なご案内を心掛けて参ります。
◇ オープンしたてのような綺麗さでした。
清掃をお褒め頂きありがとうございます。今後もこのクオリティを維持できるよう清掃に努めて参ります。
◇混雑状況を確認できるＱＲコードがすごく便利でした。
お褒めの言葉ありがとうございます。お客様が快適に大浴場、朝食会場を利用できるよう、これからも三密対策を徹底して参ります。
◇朝食がとても美味しくて毎回おかわりします。
朝食についてお褒め頂きありがとうございます。お味噌汁やご飯などのおかわりがある際は気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
ご指摘
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2020.10.03
2020年9月 お客様よりご指摘をいただきました。
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◇サウナ中止は残念です。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。現在、三密を避けるためサウナは使用中止とさせて頂いております。ご理解頂けますと幸いでございます。
◇大浴場のお茶がいつもこぼれています。
お知らせ頂きありがとうございます。お茶の下にお盆を置き、下にお茶がこぼれないよう対策致しました。(9/15)
◇大浴場の暗証番号を覚えなければいけないのは面倒です。
セキュリティのためとはいえ、お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。暗証番号につきましてはフロントでもお渡しさせて頂いております。お気軽にお声掛けくださいませ。
◇朝食はコロナ対策としてはいいが量、質ともに残念です。
朝食にご満足頂けない結果となってしまい申し訳ございません。新型コロナウイルス対策を主としていますが今できる最大限のクオリティで提供させて頂いております。
◇朝食の飲み物が冷えていなかったです。
朝食に不備があり申し訳ございません。お客様に提供する前に必ず事前確認をし、冷えた状態で提供するように致します。