お客様満足度
向上委員会

  • 8月はお客様より176枚アンケートを頂きました。

    2020.09.10

  • 2020年8月 お客様よりご意見をいただきました。

    2020.09.10

  • 2020年8月 お客様よりお褒めをいただきました。

    2020.09.10

  • 2020年8月 お客様よりご指摘をいただきました。

    2020.09.10

アンケート

  • 2020.09.10

    8月はお客様より176枚アンケートを頂きました。

  • 2020.08.30

    7月はお客様より176枚アンケートを頂きました。

  • 2020.03.05

    2020年2月はお客様より 141枚のアンケートをいただきました。

  • 2020.02.05

    2020年1月はお客様より 187枚のアンケートをいただきました。

  • 2020.01.05

    2019年12月はお客様より 161 枚のアンケートをいただきました。

ご意見

2020.09.10

2020年8月 お客様よりご意見をいただきました。

◇プレートに乗せてあるおかずがバラバラで統一性が無かったです。和なら和、洋なら洋でまとめてほしいです。

ご意見ありがとうございます。頂いたご意見を参考に、おかずを和、洋それぞれ別のプレートに盛りつけするように致しました。(8/15)

◇コロナが終われば早くバイキングを開始してほしいです。

ご意見ありがとうございます。少しでもお客様に満足していただけるよう、今できる最大限のクオリティでご提供させて頂きます。

◇朝食時に大きいサイズのビニール手袋が欲しいです。

ご意見ありがとうございます。現在大きいサイズのビニール手袋が不足している状態です。入荷の目途が立ち次第すぐにご準備させて頂きます。

◇エレベーターが二階に止まるのは無い方がいいと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。防犯上の理由により、エレベーターは必ず二階に止まるようになっております。ご理解の程よろしくお願い致します。

◇お部屋にコーヒーかお茶が欲しいです。

ご意見ありがとうございます。二階ロビーにウェルカムドリンクをご用意しております。お部屋にもお持ち頂けますので宜しければご利用くださいませ。

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お褒めの言葉

2020.09.10

2020年8月 お客様よりお褒めをいただきました。

◇マスク着用の中でも笑顔で対応しているのが分かりました。

お褒めの言葉ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けるようにマスク越しでも分かる笑顔を心掛けて参ります。

◇駐車場の事を電話で問い合わせると明るく丁寧な対応でした。

電話対応をお褒め頂きありがとうございます。お客様が聞き取りやすく丁寧なご案内を心掛けて参ります。

◇朝食の感染症対策が安心できます。

お褒めの言葉ありがとうございます。これからもお客様が安心してお食事できるよう感染症対策を徹底して参ります。

◇二階にあるMAPで地域情報を発信してるのは宿泊者として有難いです。

お役に立てて嬉しく思います。MAP内でご不明な点があれば気軽にスタッフにお声掛け下さい。

◇清掃が行き届いていて清潔でした。

清掃をお褒め頂きありがとうございます。お客様が快適に過ごせるよう、このクオリティを維持して参ります。

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ご指摘

2020.09.10

2020年8月 お客様よりご指摘をいただきました。

◇対応するまでの時間が長いです。

お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。現在新型コロナウイルス対策としましてチェックインの時に全てのお客様に、ご本人確認と検温を行っております。ご理解の程よろしくお願いします。

◇朝食の際にカレーを給仕してくれますが必ずこぼれてます。改善してほしいです。

誠に申し訳ございません。カレーがこぼれない様に給仕するよう注意致します。

◇大浴場の髪の毛が気になりました。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。定期巡回の際に清掃をさせて頂いておりますが、もし気になられた際はお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

◇アンケート欄がずれていて書きにくかったです。

お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。すぐにアンケート欄のずれを修正させて頂きました。(8/5)

◇お風呂場のシャンプーの下に液だれがありました。

清掃に不備があり誠に申し訳ございません。このような事が二度と無いよう清掃と点検をより重点的に行って参ります。

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